Eliminar mi cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Solito y todos tus datos cuando quieras, sin costo.

1. Desde la app

1. Entra a Solito con tu número de celular.
2. Abre tu perfil (el ícono de la persona).
3. Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
4. Escribe la palabra ELIMINAR y confirma.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

2. Si no puedes entrar a la app

Escríbenos por WhatsApp al +51 979 686 140 desde el número de celular de tu cuenta y pide que la eliminemos. Lo hacemos en un máximo de 7 días y te confirmamos por el mismo medio.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta: tu nombre y tu número de celular.
• Todo lo que registraste: cuentas, tarjetas, gastos, ingresos, deudas, metas, planes y recordatorios.
• Tus mensajes con Solito y tus notificaciones.
• Tu suscripción a Solito PRO, si la tienes: se cancela y no se te vuelve a cobrar. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo los casos de la Política de cambios y devoluciones.

4. Qué se conserva

• Una huella cifrada de tu número de celular (no el número), para no entregar dos veces el regalo de bienvenida.
• Las hojas del Libro de Reclamaciones que hayas presentado, por el plazo que exige la ley.
• Los comprobantes de pago que emite la pasarela de pagos (Culqi), que los conserva según sus propias obligaciones.

5. Solo borrar tus datos

Si quieres empezar de cero sin perder tu cuenta, usa Borrar mis datos en tu perfil: elimina todo lo que registraste y conserva tu usuario y tu plan.