Política de cambios y devoluciones

Solito PRO es un servicio digital por suscripción (S/9.90 al mes o S/99 al año). No vendemos productos físicos, por lo que no hay envíos ni cambios de producto.

1. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil en la app ("Administrar suscripción" → "Cancelar suscripción"). La cancelación detiene los cobros siguientes y conservas PRO hasta el final del periodo que ya pagaste. No hay permanencia mínima ni penalidades.

2. Devoluciones

Como el servicio se activa de inmediato, los periodos ya iniciados no se reembolsan, salvo en estos casos:

• Cobro duplicado o por un monto incorrecto.
• Cobro posterior a una cancelación realizada correctamente.
• Falla atribuible a Solito que te haya impedido usar las funciones PRO durante la mayor parte del periodo cobrado.

3. Cómo solicitarla

Escríbenos por WhatsApp al +51 979 686 140 dentro de los 30 días siguientes al cobro, indicando el número de celular de tu cuenta y la fecha del cobro. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles.

4. Cómo se devuelve

Las devoluciones aprobadas se hacen a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Culqi. El tiempo en que el abono aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco y puede tomar hasta 15 días hábiles.

5. Reclamos

Si no estás conforme con la respuesta, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.